En cas d’absence lors de la première mise en livraison, vous recevrez alors un avis de passage. Ainsi vous serez alerté du passage du transporteur et celui-ci effectuera un nouveau passage le jour ouvré suivant.
En cas d’informations manquantes ou incorrectes (nom de rue, code porte, étage…) vous recevrez une alerte mail consultable sur votre espace client.
Une fois votre commande expédiée et le numéro de suivi reçu, vous pouvez contacter le transporteur afin de convenir d'un jour et d'une horaire de livraison.